TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO – isy-accessibility

Versione 4.0 del 27/07/2025

Il presente contratto (“Contratto”) disciplina la fornitura del servizio di accessibilità web (“Servizio”) da parte di isy-accessibility (di seguito “Fornitore”), con sede in Via Puglia, 97018 Pozzallo (RG), P.IVA 01791030883, contatto 328 8383340, al soggetto che lo sottoscrive (“Cliente”).

L’accettazione del presente Contratto, manifestata tramite selezione dell’apposita casella di spunta (“checkbox”) prima dell’acquisto, costituisce un accordo legalmente vincolante tra il Fornitore e il Cliente.

PREMESSA – NATURA DEL SERVIZIO, CONTESTO NORMATIVO E RESPONSABILITÀ

IL CLIENTE DICHIARA DI AVER PIENAMENTE COMPRESO E ACCETTATO CHE:

a. Natura del Servizio: Il Servizio consiste in una soluzione integrata che include (i) una piattaforma tecnologica avanzata (“Piattaforma”) per l’assistenza all’accessibilità e (ii) la fornitura di un’analisi iniziale (“Report di Diagnostica”) per guidare il Cliente negli interventi di adeguamento. b. Contesto Normativo di Riferimento: Esistono diverse normative in materia di accessibilità (es. Legge 4/2004 “Legge Stanca”; D.Lgs. 82/2022 che attua l’Atto Europeo sull’Accessibilità) con diversi campi di applicazione e scadenze (alcune già trascorse per determinate categorie di aziende, altre fissate al 28 giugno 2025 per altre). È esclusiva responsabilità del Cliente verificare, tramite propria consulenza legale, il regime normativo e le scadenze specifiche applicabili alla propria realtà imprenditoriale. c. Obiettivo del Servizio: Il Servizio è progettato per ridurre significativamente il rischio di non conformità e per assistere il Cliente nel suo percorso di adeguamento, ma non garantisce l’immunità totale da sanzioni, la quale dipende dalla conformità completa e finale del Sito. d. Responsabilità del Cliente: La responsabilità ultima per la conformità del sito web del Cliente (“Sito”) e per l’esecuzione delle modifiche necessarie rimane a totale ed esclusivo carico del Cliente.

Art. 1 – Definizioni

• Piattaforma: Il software e gli strumenti interattivi descritti all’Art. 3.

• Report di Diagnostica: Il documento di analisi iniziale descritto all’Art. 4.

• Cliente: La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.

Art. 2 – Oggetto del Contratto

Il Fornitore si impegna a fornire al Cliente: a) Una licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile per la Piattaforma software. b) La redazione e consegna di un Report di Diagnostica Iniziale secondo le modalità dell’Art. 4.

Art. 3 – Caratteristiche della Piattaforma Software

La Piattaforma software opera su due livelli per massimizzare la copertura, come descritto nella precedente Versione 3.0 dei Termini e Condizioni, includendo funzionalità a livello container (sempre attive per contrasto, testo, etc.) e funzionalità avanzate (soggette a limitazioni tecniche come CORS, per alt-text, form, etc.).

Art. 4 – Report di Diagnostica Iniziale e Obblighi del Cliente

4.1. Consegna del Report: Entro 30 (trenta) giorni solari dalla data di acquisto del Servizio, il Fornitore analizzerà il Sito del Cliente e consegnerà un “Report di Diagnostica Iniziale”. 4.2. Contenuto e Limiti del Report: Tale Report conterrà l’indicazione delle principali e più manifeste non conformità rilevate tramite strumenti di analisi automatica e/o revisione manuale. IL REPORT NON COSTITUISCE UN AUDIT LEGALE COMPLETO NÉ UNA CONSULENZA LEGALE ASSEVERATA. È una guida operativa finalizzata ad aiutare il Cliente a identificare e prioritizzare gli interventi manuali necessari. Il Fornitore non è responsabile per eventuali non conformità non rilevate o omesse nel Report. 4.3. Obbligo di Intervento del Cliente: È OBBLIGO ESCLUSIVO DEL CLIENTE prendere in carico le criticità evidenziate nel Report ed eseguire le necessarie correzioni sul codice del proprio Sito.

Art. 5 – Politica di Rimborso Contrattuale (Diritto di Recesso Escluso)

5.1. Esclusione del Diritto di Recesso per Professionisti: Il Cliente, agendo in qualità di professionista per scopi inerenti alla propria attività imprenditoriale o commerciale e non in qualità di “consumatore”, prende atto e accetta che non si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ed è pertanto espressamente escluso il diritto di recesso di 14 giorni. 5.2. Garanzia Commerciale di Rimborso Parziale: A titolo di garanzia commerciale volontaria, il Fornitore offre al Cliente la facoltà di richiedere un rimborso parziale, pari al 50% del prezzo pagato, senza necessità di fornire alcuna giustificazione. Tale richiesta deve pervenire inderogabilmente al Fornitore a mezzo Posta Elettronica Certificata (PEC) entro e non oltre 7 (sette) giorni solari dalla data di acquisto. Decorso tale termine, nessun importo sarà dovuto e il prezzo di acquisto si considererà definitivamente acquisito dal Fornitore.

Art. 6 – Limitazione di Responsabilità del Fornitore

6.1. Esclusione di Garanzie: Il Servizio è fornito “così com’è”. Il Fornitore non garantisce che renderà il Sito immune da contestazioni o sanzioni. 6.2. Esclusione di Responsabilità per Danni: IL FORNITORE NON SARÀ RESPONSABILE PER qualsiasi sanzione irrogata al Cliente o per danni diretti/indiretti derivanti dalla non conformità del Sito, specialmente qualora il Cliente non abbia dato seguito alle indicazioni fornite nel Report di Diagnostica. 6.3. Limitazione del Risarcimento (Clausola Penale): In ogni caso, qualora il Fornitore fosse ritenuto responsabile, la sua responsabilità complessiva massima NON POTRÀ ECCEDERE un importo pari al 50% (CINQUANTA PERCENTO) del corrispettivo netto pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti la contestazione.

Art. 7 – Legge Applicabile e Foro Competente

7.1. Legge Applicabile: Il Contratto è regolato dalla legge italiana. 7.2. Foro Competente: Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Ragusa.

APPROVAZIONE SPECIFICA DI CLAUSOLE VESSATORIE

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente, di aver compreso il significato e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Premessa, punto b) (Responsabilità del Cliente sulla verifica normativa)

• Art. 4.2 (Contenuto e Limiti del Report di Diagnostica) e 4.3 (Obbligo di Intervento del Cliente)

• Art. 5 (Politica di Rimborso Contrattuale, inclusi 5.1 Esclusione Diritto di Recesso e 5.2 Termini per Rimborso Volontario)

• Art. 6 (Limitazione di Responsabilità del Fornitore, inclusi 6.1, 6.2 e 6.3)

• Art. 7.2 (Foro Competente Esclusivo)